Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SWAY

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sway (ci-après « Sway », « nous ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le client », « vous ») sur le site swayofficiel.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits Sway propose des produits répartis dans les collections suivantes : Sway Accessoires, Sway Luxe, Sway Body et Sway Fragrance, couvrant les catégories soins, parfums, accessoires, hygiène intime et compléments bien-être. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur manifeste de description ou de prix, Sway se réserve le droit d'annuler la commande concernée après en avoir informé le client.

3. Prix Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Sway se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa validation.

4. Commande La commande est validée après sélection des produits, renseignement des informations de livraison et confirmation du mode de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par WhatsApp et/ou par email. Sway se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur non résolu avec le client, ou d'indisponibilité du produit.

5. Moyens de paiement Le paiement peut s'effectuer par :

• Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave)
• Carte bancaire
• Paiement à la livraison (COD), disponible uniquement pour les commandes livrées au Cameroun.

Le paiement à la livraison n'est pas proposé pour les commandes internationales, qui doivent être réglées en ligne au moment de la commande.

6. Livraison Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

7. Retours et remboursements Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Résultats et usage des produits Les effets et résultats des produits cosmétiques, compléments bien-être et gummies peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de facteurs individuels (type de peau, mode de vie, état de santé, etc.). Sway ne garantit pas de résultat spécifique et invite chaque cliente à respecter les conditions d'utilisation indiquées sur chaque produit. En cas de doute, notamment pour les personnes enceintes, allaitantes ou sous traitement médical, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

9. Âge minimum L'achat sur le site est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. En passant commande, le client déclare avoir l'âge requis pour contracter valablement.

10. Propriété intellectuelle L'ensemble des éléments du site swayofficiel.com (textes, images, logos, visuels, mise en page) est la propriété exclusive de Sway. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

11. Protection des données personnelles Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Modification des CGV Sway se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

13. Droit applicable et règlement des litiges Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Sway.

14. Contact Pour toute question relative aux présentes CGV :
WhatsApp Business : +237 699 14 58 74
Email : hello@swayofficiel.com.